帮助中心

  • 钱宝POS机刷卡限额多少?

    贷记卡初始额度单笔限额1W,单日限额20W;

    可在钱宝招钱进宝APP中提额,具提额步骤:点商户--交易额度--验证四要素和人脸识别提额(可任选一种提额方式进行申请提额)


  • 钱宝POS机四要素验证不通过怎么办?

    四要素验证的是个人的身份信息,所有提示验证不通过只能是本人的身份信息不符导致的不通过,需要确认的是:

    1.所填写的电话号码是否是持卡人实名的;

    2.预留手机号和钱宝注册手机号是否一致

    3.开户行预留电话和所填写的预留电话是否一致;


  • 钱宝MPOS磁条卡认证方法!

    登录招钱进宝APP-首页-最下方信息认证-第三项 四要素认证-填写信息即可


  • 招钱进宝APP提现时显示“余额不足”?

    需预留提现费3元,提现金额小于账户当前余额3元即可正常提现。


  • mPOS交易后无法进行签字?

     1、可能是信号连接问题,建议商户变动位置或更换手机尝试交易。


         2、操作后仍未解决或长期出现,建议卸载钱宝APP后重新安装,再尝试交易。


         3、若仍未解决问题,联系钱宝客服551992帮你忙。


  • 支付密码设置,如何操作?

    打开钱宝->我->设置->安全中心->交易密码->短信验证->完成



  • 如何下载注册钱宝APP?

        1、在网站底部导航栏扫描二维码下载

    钱宝APP

        2、在手机应用市场搜索银盛通,点击下载,下载完成后点击注册。


  • 忘记登录密码,如何正确找回?

    步要输入对应的账号,找回的登录密码才是这个账号对应的登录密码。


          点击下一步,提示输入真实姓名和身份证号,真实姓名栏对应结算卡账户户名,如结算账户为企业对公账户,真实姓名应输入企业名称;身份证号则对应法人身份证号,如身份证号带字母,请注意区分大小写,须与开户注册时录入的信息保持一致


  • 登录密码错误次数超限,当前账户被锁?

    登录界面,点击“忘记密码”通过手机的验证码找回即可。我司工作人员无法查看及更改用户所有密码,不会以任何形式向用户索取相关验证码及验证信息,请注意个人信息保密。


  • mpos读磁卡不成功或读卡成功率低?

    1、检查刷卡时磁卡的磁条面是否正确


    2、磁头被弄脏,使用清洁卡清洁或者需要更换新卡


  • 绑定设备时,提示“设备已被绑定”,如何处理?

     说明当前设备已被其他用户绑定,请确认该设备是否是本人的,如果是本人的请确认该设备是否已被自己绑定成功,如果是本人的且未绑定在自己用户号下,请提供设备SN码联系客服人员处理。


  • 同一用户可否绑定多个设备?

    不可以。


    绑定规则:

    1、一个账户只能绑定一个设备。

    2、一个设备只能被一个账号绑定。


  • 无法读取IC卡信息?

    1、检查IC卡插入的方向是否正确


    2、IC卡读卡金属触点表面附有杂质,请清洗后重试


    3、IC卡损坏,使用一张新的IC卡来检验是否是IC卡的问题,若是IC卡问题,请更换新卡


  • 添加银行卡对卡类型是否有限制,都支持哪些银行?

    详情请到填写银行卡信息界面,查看支持银行列表,信用卡列表与储蓄卡列表上有的银行都支持。


    填写银行卡信息.jpg支持的储蓄卡.jpg支持的信用卡.jpg


  • 身份认证的时候为什么要绑定银行卡?

      此处绑定的是银盛通所有收款业务交易是的结算账户,应绑定申请人名下有效借记卡账户,请务必正确填写。


    我的银行卡.jpg


  • 如何添加快捷支付卡?

      银盛通APP主页面-右下角“我的”-银行卡-点击添加快捷支付卡-填写银行卡信息


    快捷支付卡.jpg填写银行卡信息.jpg


  • mpos充电后,使用的时间明显缩短?

    mpos电池未充满电。


  • 为什么我的可提现金额为零呢?

    1、您的终端没有开通提现权限,请联系银盛客服为您开通。


         2、您的交易未在交易当日22:55分前提现,可提现的金额已自动为您在下一工作日清算,请到提现秒到——查看详情中查询您的交易清算流水。


         3、您的交易卡片未认证,请到待认证金额中——点击认证,认证成功后即可提现


  • 用银盛通手刷POS机刷卡对卡好不好?

    用银盛通手刷POS机刷卡对卡不仅没有任何影响,而且还能提高信用卡额度。使用的流水量多,信用卡账户额度便会随之增加。


  • 为什么刷卡了钱包余额为零,钱到哪去了?

    钱包余额是银行卡充值进去的钱,您刷卡的钱,请到商户查账中查询。


  • 刷卡单笔交易限额多少?每日限额多少?

      登录银盛通APP-“设备管理”-点击“绑定规则及使用说明”,可查看用户当前交易额度限制。


    我的设备.jpg绑定规则及额度说明.jpg


  • 刷卡费率怎么算的呢?刷卡有积分吗?

    mpos费率已绑定设备时的费率为准,后续想查看刷卡费率请提供商户号联系客服处理。刷卡有积分,具体积分以发卡行为准。


    我的设备.jpg


  • 银盛通码支持哪些方式扫码收款?

    银盛通码支持银盛通、支付宝、微信、QQ钱包、京东、美团等超165个APP扫码收款。


  • 可以转账给陌生人吗?

    目前银盛通暂不支持,只能转账给好友。


  • mPOS刷卡提示“交易失败”,什么原因?

    1、请核实当前交易卡是否为降级交易(带芯片卡片应插卡交易),或是银行卡余额不足,如已排除以上可能,请联系银盛通客服,我们会尽快为您处理。


         2、客户在交易的过程中拔出了芯片卡,或者由于芯片接触不良导致机具无法正确读取芯片卡,然后提示交易失败。


         请核实是否有上述情况,如果还是失败,请联系银盛通客服人员处理。


  • 可提现金额为零,无法提现,怎么办?

        1、请核实您的手机网络连接是否正常,并等待10分钟左右再查看


         2、您的当天交易未在23:00前提现成功,系统默认清算,请等待T+1日到账。


         如不符合上述情况,请联系银盛客服400-881-6160


  • 刷卡之后什么时候到账呢?

      1、当天23点前的交易次个工作日结算;


         2、当天23点之后的交易算作第二天的交易。到账时间则相应的推后一天;


         银盛通现已上线周末提现功能,若您在周五刷卡未提现,可在周六周日继续提现,若您在周六刷卡未提现,可在周日继续提现,提现后立即到账。


  • mPOS刷卡提示“该业务已关闭”、“请稍候再试”,什么原因?

    说明用户当前交易冲正次数超过系统上限,系统已自动关闭当前业务。如需重新开通被关闭业务,请联系银盛通客服,我们会尽快为您处理。


  • 绑卡时提示:无法验证或信息不正确,如何解决?

     请仔细核实相关信息是否正确有效,如核实无误,建议换卡操作。由此引起不便敬请谅解,该模块已在不断优化中。


  • mPOS刷卡提示“该手机pos无效”,什么原因?

    • 出现这种情况一般是因为机具的商户号与终端号不匹配导致的,客户经理应核查是否在后台操作时绑错了商户号,或者检查后台的终端签到状态是否正常。客户如果出现这种情况,先核实用户号是否登录错误,如果还是失败,请联系银盛通客服。




  • 提现详情显示:支付卡已超过有效期?

    建议商户更换结算银行卡,已过期的银行卡建议前往开户行更换。


  • 蓝牙通信异常?

    1、请确认mpOS与蓝牙设备的距离是否超过限定的距离或者之间有更大的障碍物。


    2、请确认蓝牙设备是否损坏,可以使用另外的蓝牙设备进行测试,若正常则需要更换蓝牙设备。


  • 刷卡收款界面提示:“交易取消”

    解决方法:多数情况为机具接触不良,后续若仍有类似情况出现,请用户多试几次,仍不能交易请联系银盛客服处理。


  • 提示“持卡人身份信息或手机输入不正确”、“无法认证”,如何解决?

    原因:

    1、该卡单日累计次数超限、无法验证。

    2、请求的功能尚不支持。


    解决办法:

    1、请您核实一下银行卡信息是否正确。

    2、系统暂不支持这张银行卡,请您换一张卡再试。


  • 银盛通码怎么提现?

       登录银盛通APP首页---提现---二维码收款---选择提现方式---点击提现


    首页.jpg提现.jpg


  • 如何利用mPOS设备收款?

    1、打开“银盛通”app,点击收款。


    2、输入应收金额,选择银行卡收款。


    3、挥、刷、插卡(根据提示,进行刷卡操作)


  • 如何添加、更换、解绑结算卡?

    添加、更换、解绑结算卡步骤:我的---银行卡---结算卡 ---添加/更换/结算银行卡。


    我的.jpg我的银行卡.jpg


  • 如何使用mPOS?

    1、扫码或在应用市场搜索“银盛通”APP进行下载。


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    2、按照提示提交商户真实资料。


    了解更多,点击:银盛通mpos详细操作流程


  • 如何查账?

    mPOS刷卡交易、银盛通码扫码交易均可在银盛通APP首页--查账,可查询截止当前2个月内交易。


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