异常问题

  • 钱宝POS机四要素验证不通过怎么办?

    四要素验证的是个人的身份信息,所有提示验证不通过只能是本人的身份信息不符导致的不通过,需要确认的是:

    1.所填写的电话号码是否是持卡人实名的;

    2.预留手机号和钱宝注册手机号是否一致

    3.开户行预留电话和所填写的预留电话是否一致;


  • 招钱进宝APP提现时显示“余额不足”?

    需预留提现费3元,提现金额小于账户当前余额3元即可正常提现。


  • 绑卡时提示:无法验证或信息不正确,如何解决?

     请仔细核实相关信息是否正确有效,如核实无误,建议换卡操作。由此引起不便敬请谅解,该模块已在不断优化中。


  • mPOS刷卡提示“该手机pos无效”,什么原因?

    • 出现这种情况一般是因为机具的商户号与终端号不匹配导致的,客户经理应核查是否在后台操作时绑错了商户号,或者检查后台的终端签到状态是否正常。客户如果出现这种情况,先核实用户号是否登录错误,如果还是失败,请联系银盛通客服。




  • 提现详情显示:支付卡已超过有效期?

    建议商户更换结算银行卡,已过期的银行卡建议前往开户行更换。


  • 蓝牙通信异常?

    1、请确认mpOS与蓝牙设备的距离是否超过限定的距离或者之间有更大的障碍物。


    2、请确认蓝牙设备是否损坏,可以使用另外的蓝牙设备进行测试,若正常则需要更换蓝牙设备。


  • 刷卡收款界面提示:“交易取消”

    解决方法:多数情况为机具接触不良,后续若仍有类似情况出现,请用户多试几次,仍不能交易请联系银盛客服处理。


  • 提示“持卡人身份信息或手机输入不正确”、“无法认证”,如何解决?

    原因:

    1、该卡单日累计次数超限、无法验证。

    2、请求的功能尚不支持。


    解决办法:

    1、请您核实一下银行卡信息是否正确。

    2、系统暂不支持这张银行卡,请您换一张卡再试。


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